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男子用10年手機號碼被銷號 鎖住營業廳大門討說法

2014-03-16 17:06 | 新華網 |
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昨日,車先生坐在電信營業廳門前“討說法” 記者 王培民攝

  蒲城的車先生用了10年的手機號突然被銷號(拆機),找運營商解決此事半年多未果,期間他的手機號還被運營商重新放給別人使用。昨日上午,車先生一怒之下,鎖了電信蒲城分公司延安街營業廳的大門“討說法”。

  消費者:電信公司不打招呼就銷號

  昨日上午,記者在電信蒲城分公司延安街營業廳大門前看到,卷閘大門被兩只鏈條鎖鎖住,“討說法”的車先生盤腿坐在大門前,等待電信公司的人前來處理。

  電信延安街營業廳店長李晨說,早上7點半大門就被鎖了,導致正常營業一度受阻,后來借道隔壁店鋪,才勉強維持客戶接待。

  車先生說,他的133號段的手機號用了已有10年,去年2月份收到電信的短信欠費通知,車先生說他有700多元的透支信譽額度,接聽電話也沒有啥影響,也就沒有太在意,去年7月初發現自己的手機號突然變成了空號。

  “我也是從事移動通訊這一行的,手機號變成空號,就意味著自己的號被銷了,固定電話就相當于拆機,”車先生說,“已經用了10年的號碼,積累了不少的人脈資源,電信公司不征求用戶意見,咋能說銷就銷。”

  電信:欠費未及時補繳被銷號

  電信蒲城分公司辦公室副主任吳延明說,車先生原來的133號段的手機號屬于聯通公司的內部員工號,其套餐優惠額度很大。2008年10月,國家有關部門把聯通公司的133號段劃歸電信公司經營后,車先生就變成了電信用戶。去年車先生的電話欠費后,他沒有及時補繳,后據有關規定,對其銷號拆機。

  “銷號拆機后,車先生原來使用的號碼相關信息和資費套餐也就全部清零,若要再復制補辦這個號的話,其原來的優惠套餐按現在新的業務程序無法滿足,現在也沒有那樣的優惠政策,這也是車先生一直與電信公司協商未果的原因。”吳延明說。

  對于車先生700多元的透支信用額度,該公司客戶服務主管雷宏亮說,按有關規定欠費2個月停機,3個月銷號拆機,車先生的手機是在其欠費6個月后才被銷號拆機的,對于透支信譽額度相關條例和規定中并沒有說明和要求。

  半年多來,車先生曾多次投訴反映一直沒有解決,而且在他問題沒有解決的同時,他的號碼又被電信公司重新發放給了別人使用。

  昨日下午,經過初步協商,車先生打開了電信營業廳的鏈條鎖,電信部門在派出所的協助下,把已放給別人的手機號碼做工作后重新收回,目前雙方仍在協商處理中。(記者 王培民)

(責任編輯:在陜西網)
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