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陜西民生

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筷子要收1元 你覺得是"隱形收費"嗎?

2018-02-22 14:08 | 華商網 |
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李先生怎么也沒想到,到飯店吃飯,筷子是收費的,對此他十分不滿:這是強制消費吧?

市民:結賬發現被收17元筷子費

李先生向記者反映,正月初五晚上,他在文藝路十字附近的三原老黃家飯店訂了兩桌飯,總共17個人,結賬時,看到小票上一欄寫著“筷子17元”,他問服務員,服務員說筷子都是袋裝的一次性筷子,一雙1元。

“第一次遇到吃飯筷子要收錢,如果不用筷子,是不是要我手抓著吃?”李先生說,他讓服務員把經理找來,經理后來拿了兩包蓼花糖表示歉意,但李先生認為,事情不能這么看,“如果開始就告訴我筷子要收費,可能我就會選擇吃與不吃。”李先生說,吃完飯他看了賬單才發現筷子是收費的,他認為這是強制消費。

>>走訪:跟服務員再三要求

才會拿出免費消毒筷

2月21日中午,記者來到該飯店,吃飯前,記者就看到桌上擺放著包裝好的消毒碗碟,旁邊放一個綠色塑料袋密封的筷子,摸上去里面應該還有濕巾、牙簽等物。筷子正面擺放著,很容易能看到正下方標注的“工本費:1元”字樣,但如果大家聊天無人注意筷子,可能就會忽略。

坐定后,服務員一直沒有介紹說筷子要收費,直到記者問有無免費消毒筷時,服務員第一次的回答也是“沒有,全部都是收費的”。在記者再三要求下,服務員才去尋找并送來了不是密封但標有消毒字樣的筷子。結賬時,記者就此向前臺人員反映服務員應該主動說明筷子的收費情況,是否有免費可供選擇,前臺人員表示服務員是新來的,還不是很懂,他們會加強培訓,表示了歉意后,給予了免單3元的優惠。

>>說法:有人覺得收費的干凈

有人認為是“隱形收費”

據該店服務員介紹,店里使用收費筷已經很久了。記者隨機詢問了幾位就餐人,一位老人對此很不滿,說吃飯筷子都要收費了,是不是以后上菜的盤子也要收錢?而老人的老伴很釋然,“人家這樣的筷子也是要成本的,而且消毒有保障。”

在問詢的幾人當中,有些是老顧客,因為經常來,對此已習以為常,但其中有兩位第一次來的顧客表示,筷子、牙簽、紙巾、水杯,都應該是飯店的必備品,收費不應該。還有一位姓張的先生表示,收費的和免費的都一樣,消沒消毒誰知道?只是換了包裝后的一種隱形收費罷了。

>>律師:餐飲企業有義務提供消毒合格餐具

陜西恒達律師事務所高級合伙人趙良善律師認為,飯店為顧客就餐提供筷子等餐具,是其提供服務的必備條件,也是飯店履行服務合同義務的附隨義務,故飯店不應對筷子另行收費。本事件中,飯店未提前告知顧客,也未標注在餐廳的顯著位置,視為霸王條款或商家的單方默認附加條款,根據《餐飲、修理業價格行為規則》的規定:“餐飲服務項目除國家另有規定外,經營者不得收取任何名目的價外服務費或以其他形式價外加價”。中消協也曾明確表態:“餐飲企業有義務為消費者提供消毒合格的餐具,并承擔相應的消毒費用,不得將此轉嫁給消費者。”所以,飯店另行收取餐具費用不符合法律規定,其行為應屬無效,應將該筆費用退還給顧客。記者 苗巧穎 鄧小衛

(責任編輯:焦點)
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