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西安游客發現景區亂收費可撥12358舉報

2015-09-29 12:05 | 西安晚報 |
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 近日,陜西省物價局、陜西省旅游局發布《關于開展景區門票價格專項整治工作的通知》,從今年9月開始到2016年8月,全省開展為期一年的景區門票價格專項整治工作,將對景區擅自提高門票價格、不執行國家規定優惠政策,不按規定明碼標價等違法違規行為進行整頓。“十一”黃金周旅游高峰期將近,消費者遇到景區亂收費現象,可撥打12358舉報。

  陜西專項整治景區票價

  自2015年9月至2016年8月,在全省開展為期一年的景區門票價格專項整治工作。

  重點整治經營者不執行價格政策,侵害消費者合法權益等違法違規行為;政府有關部門制定門票價格中違反定價規則、程序規定的行為;以及門票價格虛高等問題。省物價局、省旅游局將對部分影響較大的重點景區整治工作進行督導,約談經營者。專項整治期間,省上和各地原則上不出臺新的上調景區門票價格方案。

  各地價格主管部門要立即著手,對本轄區內各類旅游景區(實行政府定價、政府指導價及市場調節價的景區)門票價格情況進行全面梳理,并以設區市為單位統一填報相關情況,于2015年10月底前報省物價局。

  不得強售“園中園”門票

  實行政府定價、政府指導價管理的景區,應嚴格執行價格政策,不得以任何名義、任何形式擅自提高或變相提高門票價格。景區若不執行政府規定的價格水平或浮動幅度,擅自增設收費項目、提高門票價格;通過違規設置、強制銷售“園中園”門票、臨時門票、不同景區聯票等形式變相提高門票價格;除法律、行政法規明確規定以外,向消費者強制代收其他費用;未按規定對未成年人等特定群體落實價格減免優惠政策;存在價格欺詐等侵害消費者合法權益的違法違規行為,應立即糾正,并由價格主管部門依法予以處罰。

  實行市場調節價的景區,現行價格明顯偏高、社會反映強烈的,由價格主管部門開展成本調查,規范其價格行為,引導適當降價。

  各類景區應嚴格執行明碼標價和收費公示規定,保障消費者知情權、選擇權。未按規定履行明碼標價和收費公示責任的,應立即糾正,并由價格主管部門依法予以處罰。

  降低虛高景區門票

  對實行政府定價、政府指導價管理的景區,各級價格主管部門要依法履行門票價格成本監審、聽證、信息公開等程序,充分考慮群眾承受能力,嚴格執行國家有關景區門票價格調整頻率、幅度和出臺時間的規定。

  有以下違規調價行為的,要予以糾正。景區門票價格上調間隔期不符合規定的,應恢復至上調前的價格水平;景區門票價格上調幅度超過相關文件規定的,應按規定重新核定、相應降低價格水平;制定或上調景區門票價格,未依法履行成本監審、信息公開等程序的,應在依法履行各項規定程序基礎上,審核現行價格水平的合理性,并做出相應調整。

  降低不合理、虛高的價格水平。除法定稅費以及法律、行政法規明確規定外,將門票收入用于景區正常運營以外其他開支的,應在定價成本中扣除,并相應下調門票價格水平;現行門票收入超出景區正常運營需要的,應相應下調門票價格水平。

  將對典型案件公開曝光

  據悉,價格主管部門將采取集中檢查、隨機抽查、暗訪等形式,及時發現、依法從嚴查處擅自提高門票價格、價外加價、不執行國家規定優惠政策,不按規定明碼標價、價格欺詐、串通漲價、哄抬價格,以及強制搭售商業保險或旅游產品等違法違規行為,對典型案件要予以公開曝光。

  市民群眾遇到景區亂收費行為,應及時撥打12358價格舉報電話。對于實名舉報,相關部門要做到“件件有回音”,對消費者反映集中的突出問題,要重點查處。國慶等法定節假日期間,價格主管部門要進一步加大旅游市場巡查力度,對各類價格違法行為快速反應、即時立案、及時處理、迅速反饋。

  價格主管部門對發現和查處的存在嚴重違反門票價格政策行為的景區,要及時與旅游主管部門溝通情況。對旅游主管部門降低、取消質量等級的景區,要依法履行規定程序,重新核定,相應下調其門票價格。

  旅行團低于成本價需謹慎選擇

  國慶長假在即,很多消費者都有出游打算。昨日,市消協提醒廣大消費者,不論是自駕游還是跟團游,在出游前一定要做好準備工作。尤其是跟團游的消費者,千萬要警惕那些遠低于成本價的低價團。

  別被超低團價牽著鼻子走

  消費者在選擇旅行社時,要了解旅行社的資質,選擇合法、誠信的旅行社,注意查看《旅行社業務經營許可證》和工商《營業執照》。并與旅行社簽訂旅游合同,合同中應明確線路、行程、景點、交通、食宿安排及標準、雙方的權利義務、違約責任等內容。

  市消協表示,當旅游產品價格遠低于市場平均價格時,消費者就要慎重選擇了。

  比如,為了讓消費者相信低價團,個別不良商家會編造許多理由,例如“這個團就差你們幾個了,給你便宜點”等等。這背后無非是讓游客對“低價陷阱”放松警惕。因此在遇到類似情形時,游客要格外小心,切勿讓價格牽著鼻子走,貪小便宜吃大虧。

  網絡購票要看清使用須知

  有的景點門票規定,必須提前24小時預訂;有的酒店規定,周末不接待網絡預訂客戶……在網上預訂賓館、景點門票等因其方便快捷等因素,越來越受到消費者的青睞,不過相關的糾紛也逐漸增多。

  市消協提醒消費者,利用網絡訂購旅游產品,如酒店、景點門票,一定要事先認真閱讀產品說明,不能想當然、用常理代替旅游產品約定。

(責任編輯:在陜西網)
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